Polisi Bayaran Balik

Produk ini ialah fail digital yang dihantar selepas bayaran berjaya disahkan.

Perubahan fikiran

Oleh sebab fail boleh diakses selepas pembelian, bayaran balik tidak diberikan kerana berubah fikiran, tersalah beli atau tidak jadi menggunakan produk.

Masalah yang akan dibantu

BijakJunior akan membantu dengan penggantian fail atau bayaran balik apabila berlaku:

• Bayaran berganda untuk pesanan yang sama.
• Fail rosak, tidak lengkap atau tidak boleh dibuka.
• Produk yang diterima tersalah daripada produk yang dibeli.
• Bayaran berjaya tetapi fail masih tidak dapat diakses selepas bantuan diberikan.

Cara membuat laporan

Hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas pembelian bersama bukti bayaran dan e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan. Tempoh ini membantu kami menyelesaikan isu dengan cepat dan tidak mengehadkan hak pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

Langkah penyelesaian

Kami akan cuba menghantar semula atau menggantikan fail terlebih dahulu. Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan, bayaran balik akan dipertimbangkan.